1.男性殡仪服务对象（）较强。

2.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

3.设备保障员(名词解释)

4.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

5.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

6.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

7.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

8.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

9.遗体火化司仪(名词解释)

10.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

11.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

12.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

13.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

14.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

15.草坪葬服务(名词解释)

16.我国殡葬改革的核心内容是（）。

17.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

18.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

19.骨灰移运车(名词解释)

20.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）