1.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

2.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

3.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

4.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

5.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

6.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

7.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

8.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

9.遗体整容(名词解释)

10.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

11.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

12.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

13.不是特异性免疫特点的是_______。

14.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

15.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

16.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

17.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

18.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

19.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

20.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。