1.遗体整形(名词解释)

2.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

3.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

4.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

5.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

6.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

7.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

8.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

9.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

10.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

11.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

12.司仪服务(名词解释)

13.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

14.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

15.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

16.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

17.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

18.海运尸体服务(名词解释)

19.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

20.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。