1.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

2.下列属于社会公德规范内容的是（）

3.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

4.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

5.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

6.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

7.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

8.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

9.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

10.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

11.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

12.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

13.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

14.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

15.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

16.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

17.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

18.尸绿(名词解释)

19.库存用品盘点的方式方法有哪些？

20.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？