1.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

2.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

3.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

4.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

5.退购寄存格位格(名词解释)

6.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

7.设备保障员(名词解释)

8.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

9.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

10.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

11.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

12.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

13.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

14.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

15.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

16.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

17.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

18.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

19.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

20.墓域预定服务(名词解释)