1.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

2.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

3.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

4.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

5.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

6.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

7.瓷像加工服务(名词解释)

8.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

9.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

10.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

11.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

12.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

13.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

14.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

15.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

16.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

17.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

18.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

19.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

20.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。