1.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

2.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

3.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

4.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

5.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

6.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

7.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

8.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

9.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

10.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

11.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

12.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

13.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

14.人的健康应为（）。

15.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

16.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

17.下列属于职业道德的特征的是（）。

18.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

19.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

20.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。