1.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

2.遗体更衣服务(名词解释)

3.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

4.接待人员(名词解释)

5.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

6.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

7.职业道德规范：_____

8.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

9.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

10.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

11.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

12.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

13.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

14.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

15.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

16.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

17.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

18.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

19.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

20.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。