1.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

2.如何制作小白花？

3.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

4.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

5.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

6.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

7.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

8.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

9.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

10.丧期祭主要有（）的意思。

11.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

12.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

13.自尊表现在（）。

14.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

15.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

16.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

17.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

18.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

19.墓域维护服务(名词解释)

20.殡仪服务对象有哪些需求类型？