1.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

2.拾骨服务(名词解释)

3.为骨灰档案的主要文件形式。

4.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

5.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

6.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

7.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

8.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

9.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

10.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

11.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

12.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

13.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

14.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

15.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

16.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

17.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

18.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

19.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

20.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？