1.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

2.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

3.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

4.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

5.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

6.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

7.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

8.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

9.殡葬设施的建设如何规划和审批？

10.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

11.白糖、红塘、砂糖都是____

12.骨灰档案应如何立卷？

13.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

14.墓域导购服务(名词解释)

15.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

16.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

17.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

18.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

19.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

20.流行性乙型脑炎是由_______引起的。