1.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

2.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

3.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

4.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

5.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

6.祭扫服务(名词解释)

7.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

8.悼念仪式的一般程序是什么？

9.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

10.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

11.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

12.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

14.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

15.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

16.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

17.标本火化服务(名词解释)

18.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

19.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

20.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。