1.一般应该怎样布臵灵堂？

2.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

3.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

4.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

5.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

6.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

7.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

8.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

9.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

10.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

11.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

12.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

13.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

14.成立的合同，都是有效合同。

15.墓碑服务(名词解释)

16.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

17.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

18.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

19.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

20.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。