1.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

2.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

3.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

4.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

5.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

6.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

7.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

8.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

9.书面语言的主要特点是（）。

10.它构成企业劳动管理的基础。

11.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

12.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

13.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

14.社会主义职业道德的基础是（）。

15.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

16.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

17.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

18.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

19.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

20.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。