1.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

2.一般寿衣不采用（）制作。

3.拾骨服务(名词解释)

4.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

5.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

6.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

7.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

8.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

9.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

10.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

11.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

12.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

13.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

14.经营者首先要保障消费者（）的安全。

15.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

16.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

17.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

18.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

19.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

20.港澳台地区接尸服务(名词解释)