1.为骨灰档案的主要文件形式。

2.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

3.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

4.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

5.祭奠活动的基本内容有哪些？

6.骨灰档案应如何立卷？

7.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

8.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

9.海葬服务(名词解释)

10.普通墓设计服务(名词解释)

11.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

12.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

13.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

14.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

15.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

16.殡仪服务对象有哪些需求类型？

17.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

18.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

19.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

20.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）