1.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

2.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

3.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

4.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

5.库存用品盘点的方式方法有哪些？

6.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

7.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

8.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

9.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

10.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

11.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

12.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

13.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

14.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

15.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

16.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

17.丧期祭主要有（）的意思。

18.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

19.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

20.______是构成甲状腺素的必需物质。