1.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

2.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

3.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

4.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

5.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

6.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

7.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

8.白糖、红糖、砂糖都是_______。

9.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

10.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

11.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

12.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

13.书写挽幛服务(名词解释)

14.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

15.不是特异性免疫特点的是_______。

16.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

17.墓域维护服务(名词解释)

18.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

19.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

20.火灾具有（）的特点。