1.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

2.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

3.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

4.一般寿衣不采用（）制作。

5.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

6.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

7.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

8.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

9.墓域预定服务(名词解释)

10.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

11.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

12.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

13.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

14.丧事用车租赁服务(名词解释)

15.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

16.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

17.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

18.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

19.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

20.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。