1.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

2.遗体整容(名词解释)

3.结帐服务(名词解释)

4.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

5.悼念仪式的一般程序是什么？

6.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

7.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

8.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

9.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

10.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

11.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

12.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

13.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

14.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

15.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

16.接待人员(名词解释)

17.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

18.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

19.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

20.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。