1.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

2.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

3.是构成甲状腺素的必需物质。

4.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

5.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

6.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

7.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

8.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

9.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

10.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

11.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

12.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

13.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

14.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

15.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

16.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

17.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

18.贴像登记服务(名词解释)

19.丧宴服务(名词解释)

20.尸绿(名词解释)