1.网络登记接尸服务(名词解释)

2.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

3.殡葬接待服务(名词解释)

4.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

5.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

6.司仪，是仪式过程的（）。

7.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

8.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

9.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

10.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

11.灵车一般指（）。

12.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

13.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

14.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

15.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

16.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

17.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

18.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

19.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

20.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。