1.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

2.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

3.殡葬用品的直接使用者是（）。

4.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

5.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

6.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

7.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

8.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

9.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

10.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

11.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

12.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

13.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

14.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

15.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

16.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

17.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

18.墓碑服务(名词解释)

19.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

20.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。