1.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

2.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

3.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

4.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

5.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

6.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

7.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

8.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

9.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

10.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

11.骨灰盒刻字服务(名词解释)

12.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

13.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

14.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

15.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

16.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

17.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

18.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

19.职业道德的特点（）

20.佛教界的僧人去世后称圆寂。