1.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

2.骨灰暂存服务(名词解释)

3.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

4.档案有哪几个层面的价值？

5.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

6.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

7.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

8.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

9.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

10.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

11.骨灰管理员(名词解释)

12.慰问信内容应充满（）。

13.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

14.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

15.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

16.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

17.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

18.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

19.遗体更衣服务(名词解释)

20.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。