1.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

2.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

3.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

4.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

5.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

6.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

7.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

8.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

9.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

10.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

11.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

12.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

13.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

14.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

15.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

16.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

17.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

18.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

19.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

20.社会主义职业道德的基础是（）。