1.退购寄存格位格(名词解释)

2.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

3.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

4.鉴别钻石的简易方法有哪些？

5.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

6.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

7.殡仪服务员如何防护？

8.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

9.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

10.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

11.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

12.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

13.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

14.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

15.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

16.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

17.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

18.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

19.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

20.下列属于职业道德的特征的是（）。