1.网络登记接尸服务(名词解释)

2.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

3.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

4.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

5.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

6.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

7.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

8.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

9.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

10.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

11.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

12.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

13.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

14.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

15.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

16.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

17.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

18.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

19.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

20.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。