1.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

2.能引起食物中毒的物质有

3.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

4.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

5.书面语言的主要特点是（）。

6.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

7.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

8.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

9.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

10.书写挽幛服务(名词解释)

11.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

12.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

13.为骨灰档案的主要文件形式。

14.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

15.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

16.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

17.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

18.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

19.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

20.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。