1.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

2.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

3.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

4.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

5.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

6.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

7.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

8.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

9.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

10.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

11.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

12.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

13.丧户的心理特征之一是：____

14.引导服务的岗位要求是什么？

15.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

16.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

17.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

18.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

19.白糖、红糖、砂糖都是_______。

20.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。