1.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

2.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

3.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

4..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

5.死亡医学证明书(名词解释)

6.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

7.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

8.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

9.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

10.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

11.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

12.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

13.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

14.下列属于社会公德规范内容的是（）

15.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

16.尸臭(名词解释)

17.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

18.档案有哪几个层面的价值？

19.祭扫服务(名词解释)

20.我国《合同法》规定的15类合同是什么？