1.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

2.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

3.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

4.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

5.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

6.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

7.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

8.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

9.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

10.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

11.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

12.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

13.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

14.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

15.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

16.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

17.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

18.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

19.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

20.殡仪服务对象的需求类型有：（）