1.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

2.墓域预定服务(名词解释)

3.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

4.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

5.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

6.佛教界的僧人去世后称（）。

7.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

8.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

9.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

10.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

11.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

12.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

13.遗体接运工(名词解释)

14.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

15.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

16.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

17.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

18.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

19.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

20.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。