1.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

2.______是构成甲状腺素的必需物质。

3.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

4.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

5.什么是殡仪用慰问信？

6.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

7.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

8.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

9.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

10.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

11.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

13.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

14.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

15.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

16.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

17.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

18.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

19.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

20.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。