1.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

2.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

3.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

4.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

5.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

6.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

7.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

8.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

9.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

10.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

11.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

12.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

13.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

14.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

15.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

16.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

17.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

18.下列哪一项不是传染病的特点（）。

19.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

20.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。