证券从业资格

1.空气中含量最大的成分为

单选题

A. 氮气~||~氧气~||~氩气~||~二氧化碳

2.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

单选题

A. 心理平衡~||~生理健康~||~心理保健~||~心理疏导

3.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

单选题

A. 道德素质~||~思想品德~||~文化素养~||~道德修养

4.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

单选题

A. 谨小慎微~||~三思而行~||~分清职责~||~认真负责

5.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

单选题

A. C类和D~||~D类和E~||~C类和E~||~E类和F

6.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

判断题

7.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

多选题

A. 分工~||~管理~||~工作~||~生产

8.祭奠活动的基本内容有哪些？

填空题

9.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

判断题

10.祭扫服务(名词解释)

填空题

11.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

多选题

A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销

12.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

判断题

13.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

多选题

A. 作风~||~学识~||~气质~||~态度

14.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

单选题

A. 鉴定骨灰的质量~||~核查骨灰的来源~||~出示火化证明~||~骨灰容器的规格符合寄存要求

15.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

单选题

A. 悲痛心理~||~报恩心理~||~愧疚心理~||~依念心理

16.墓域维护服务(名词解释)

填空题

17.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

判断题

18.下列属于社会公德规范内容的是（）

多选题

A. 文明礼貌~||~诚实守信~||~尊老爱幼~||~遵纪守法

19.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

单选题

A. 处理，冷存~||~处理，冷藏~||~接运，冷存~||~接运，冷藏

20.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

单选题

A. 晦气心理~||~麻木心理~||~悲痛心理