1.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

2.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

3.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

4.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

5.汉族的主要殡葬习俗是（）。

6.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

7.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

8.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

9.男性殡仪服务对象（）较强。

10.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

11.社会主义职业道德的基础是（）。

12.下列属于社会公德规范内容的是（）

13.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

14.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

15.自尊表现在（）。

16.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

17.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

18.水的硬度取决于水中________离子。

19.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。