1.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

2.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

3.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

4.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

5.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

6.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

7.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

8.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

9.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

10.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

11.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

12.国际送尸服务(名词解释)

13.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

14.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

15.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

16.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

17.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

18.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

19.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

20.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范