1.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

2.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

3.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

4.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

5.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

6.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

7.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

8.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

9.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

10.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

11.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

12.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

13.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

14.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

15.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

16.常见的殡葬用品有哪些？

17.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

18.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

19.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

20.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。