1.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

2.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

3.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

4.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

5.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

6.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

7.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

8.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

9.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

10.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

11.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

12.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

13.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

14.遗体冷藏库(名词解释)

15.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

16.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

17.职业道德的特点（）

18.请简述骨灰档案的基本内容。

19.水的硬度取决于水中________离子。

20.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。