1.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

2.追悼会的主要内容有哪些？

3.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

4.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

5.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

6.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

7.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

8.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

9.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

10.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

11.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

12.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

13.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

14.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

15.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

16.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

17.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

18.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

19.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

20.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。