证券从业资格

1.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

单选题

A. 邻避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

2.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

单选题

A. 观察力~||~亲和力~||~想象力~||~领导力

3.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

单选题

A. 被动~||~仔细~||~放松~||~细心

4.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

单选题

A. 顶天立地~||~顶天~||~立地~||~居中

5.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

单选题

A. 自觉~||~无意~||~不自觉~||~自觉不自觉

6.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

填空题

7.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

判断题

8.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

多选题

A. 无法接受死亡事实思维混乱~||~全神贯注思念逝者~||~强烈感觉逝者的存在及幻觉~||~哭泣失眠和惊醒

9.是构成甲状腺素的必需物质。

填空题

10.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

单选题

A. 基本~||~超标~||~合情~||~标准

11.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

多选题

A. 接待洽谈~||~治丧服务~||~骨灰寄存~||~用品销售

12.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

多选题

A. 各省殡葬设施的建设规划，由省民政部门提出，省人民政府审批。~||~利用外资建设殡葬设施，经省民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批~||~农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级民政部门审批~||~不直接冠以殡葬设施名称，但从事殡葬服务项目的，须经民政部门审批。

13.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

多选题

A. 心理问题的评估~||~制定抚慰计划~||~心理干预~||~解决危机

14.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

多选题

A. 世界观~||~人生观~||~价值观~||~生死观

15.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

多选题

A. 人与职业~||~人与自然~||~个人与社会~||~人与人

16.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

判断题

17.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

单选题

A. 法律内容~||~劳动纪律~||~制度条规~||~法律法规

18.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

单选题

A. 火葬场或墓地~||~火葬场~||~墓地~||~殡仪馆

19.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

判断题

20.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

单选题

A. 良性反应~||~应激反应~||~心理疾病~||~病理变化