证券从业资格

1.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

单选题

A. 原地祭拜~||~领出骨灰~||~检查骨灰~||~瞻仰骨灰

2.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

填空题

3.空气中含量最大的成分为

单选题

A. 氮气~||~氧气~||~氩气~||~二氧化碳

4.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

填空题

5.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

单选题

A. 一定的应变~||~灵活的应变~||~一定的协调~||~相当的沟通

6.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

判断题

7.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

单选题

A. 停电影响~||~交通影响~||~天气变化~||~停水影响

8.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

9.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

判断题

10.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

单选题

A. 服务介绍~||~正常接待~||~体贴入微服务~||~大众化的服务

11.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

单选题

A. 擦拭箱体~||~浸泡箱体~||~熏蒸箱体~||~焚烧箱体

12.经营者首先要保障消费者（）的安全。

单选题

A. 人身和行动~||~行动和财产~||~人身和商品~||~人身和财产

13.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

单选题

A. 普通环节~||~关键环节~||~辅助事宜~||~一般环节

14.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

单选题

A. 个人殡葬~||~业务~||~个人人生~||~生活

15.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

判断题

16.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

多选题

A. 随遗体火化~||~祭奠焚化~||~随骨灰下葬~||~随遗体下葬

17.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

填空题

18.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

单选题

A. 正常介绍~||~正常接待~||~体贴入微~||~大众化的

19.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

单选题

A. 人与社会的和谐~||~人与科技的和谐~||~人与自然的和谐~||~今人与先人的和谐

20.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

单选题

A. 规划和建设~||~节俭和文明~||~规范和整顿~||~管理和指导