1.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

2.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

3.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

4.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

5.祭奠活动的基本内容有哪些？

6.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

7.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

8.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

9.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

10.水的硬度取决于水中________离子。

11.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

12.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

13.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

14.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

15.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

16.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

17.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

18.悼念仪式的一般程序是什么？

19.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

20.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）