1.退购墓域服务(名词解释)

2.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

3.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

4.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

5.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

6.汉族的主要殡葬习俗是（）。

7.结帐服务(名词解释)

8.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

9.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

10.空气中含量最大的成分为

11.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

12.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

13.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

14.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

15.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

16.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

17.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

18.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

19.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

20.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。