1.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

2.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

3.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

4.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

5.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

6.司仪，是仪式过程的（）。

7.骨灰代撒(名词解释)

8.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

9.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

10.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

11.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

12.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

13.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

14.观骨灰出炉服务(名词解释)

15.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

16.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

17.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

18.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

19.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

20.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。