1.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

2.骨灰暂存服务(名词解释)

3.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

4.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

5.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

6.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

7.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

8.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

9.变色(名词解释)

10.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

11.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

12.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

13.男性殡仪服务对象（）较强。

14.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

15.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

16.如何制作小白花？

17.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

18.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

19.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

20.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）