1.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

2.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

3.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

4.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

5.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

6.试述骨灰寄存的程序？

7.殡仪服务对象有哪些需求类型？

8.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

9.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

10.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

11.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

12.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

13.票据应粘贴在（）纸上。

14.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

15.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

16.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

17.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

18.遗体整容(名词解释)

19.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

20.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。