1.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

2.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

3.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

4.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

5.墓域导购服务(名词解释)

6.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

7.常见的殡葬用品有哪些？

8.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

9.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

10.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

11.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

12.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

13.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

14.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

15.造墓设计服务(名词解释)

16.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

17.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

18.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

19.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

20.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？