1.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

2.辖区外接尸登记服务(名词解释)

3.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

4.预防传染病要从（）方面着手。

5.涉外丧事(名词解释)

6.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

7.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

8.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

9.假钞识别的方法有哪些？

10.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

11.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

12.尸臭(名词解释)

13.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

14.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

15.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

16.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

17.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

18.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

19.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

20.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。