1.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

2.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

3.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

4.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

5.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

6.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

7.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

8.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

9.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

10.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

11.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

12.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

13.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

14.下列属于基本殡仪服务的是（）。

15.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

16.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

17.常见的殡葬用品有哪些？

18.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

19.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

20.骨灰档案检索目录如何编制？