1.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

2.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

3.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

4.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

5.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

6.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

7.社会主义职业道德的基础是（）。

8.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

9.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

10.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

11.丧户的心理特征之一是：____

12.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

13.常见的殡葬用品有哪些？

14.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

15.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

16.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

17.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

18.什么叫殡葬服务设施？

19.什么是殡仪用慰问信？

20.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。