1.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

2.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

3.票据应粘贴在（）纸上。

4.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

5.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

6.灵车的车身的设计、包装要（）。

7.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

8.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

9.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

10.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

11.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

12.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

13.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

14.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

15.职业道德规范：_____

16.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

17.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

18.墓葬服务(名词解释)

19.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

20.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。