1.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

2.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

3.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

4.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

5.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

6.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

7.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

8.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

9.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

10.拾骨服务(名词解释)

11.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

12.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

13.书写挽幛服务(名词解释)

14.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

15.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

16.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

17.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

18.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

19.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

20.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。