1.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

2.瓷像加工服务(名词解释)

3.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

4.死亡医学证明书(名词解释)

5.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

6.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

7.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

8.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

9.拾骨服务(名词解释)

10.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

11.它构成企业劳动管理的基础。

12.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

13.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

14.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

15.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

16.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

17.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

18.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

19.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

20.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。