1.丧葬用品的“四个统一”是什么？

2.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

3.如何制作小白花？

4.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

5.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

6.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

7.职业的（），具有较长的生命周期。

8.骨灰祭奠活动主要用于（）。

9.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

10.殡葬服务单位要接受社会（）。

11.写慰问信的语言要（）。

12.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

13.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

14.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

15.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

16.灵车一般指（）。

17.请简述骨灰档案的基本内容。

18.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

19.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

20.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。