1.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

2.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

3.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

4.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

5.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

6.水的硬度取决于水中________离子。

7.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

8.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

9.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

10.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

11.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

12.悼词一般由（）组成。

13.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

14.骨灰档案检索目录如何编制？

15.海运尸体服务(名词解释)

16.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

17.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

18.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

19.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

20.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。