1.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

2.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

3.殡葬起源于哪几个主要方面？

4.白糖、红糖、砂糖都是_______。

5.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

6.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

7.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

8.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

9.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

10.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

11.白糖、红塘、砂糖都是____

12.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

13.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

14.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

15.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

16.职业道德规范：_____

17.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

18.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

19.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

20.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。