1.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

2.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

3.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

4.礼仪抬尸服务(名词解释)

5.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

6.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

7.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

8.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

9.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

10.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

11.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

12.司仪服务(名词解释)

13.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

14.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

15.退购墓域服务(名词解释)

16.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

17.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

18.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

19.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

20.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。