1.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

2.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

3.唁电的书写格式与内容包括（）。

4.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

5.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

6.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

7.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

8.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

9.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

10.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

11.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

12.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

13.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

14.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

15.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

16.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

17.自溶(名词解释)

18.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

19.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

20.请简述骨灰档案的基本内容。