1.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

2.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

3.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

4.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

5.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

6.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

7.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

8.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

9.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

10.骨灰寄存人(名词解释)

11.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

12.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

13.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

14.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

15.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

16.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

17.悼念服务：

18.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

19.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

20.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。