1.瓷像留孔服务(名词解释)

2.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

3.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

4.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

5.瓷像加工服务(名词解释)

6.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

7.如何制作小白花？

8.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

9.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

10.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

11.拾骨服务(名词解释)

12.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

13.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

14.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

15.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

16.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

17.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

18.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

19.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

20.社会主义职业道德的基础是（）。