1.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

2.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

3.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

4.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

5.预防传染病要从（）着手。

6.悼词一般由（）组成。

7.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

8.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

9.______是构成甲状腺素的必需物质。

10.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

11.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

12.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

13.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

14.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

15.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

16.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

17.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

18.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

19.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

20.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。