1.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

2.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

3.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

4.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

5.下列属于基本殡仪服务的是（）。

6.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

7.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

8.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

9.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

10.遗体更衣服务(名词解释)

11.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

12.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

13.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

14.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

15.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

16.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

17.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

18.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

19.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

20.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。