1.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

2.引导服务的岗位要求是什么？

3.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

4.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

5.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

6.假钞识别的方法有哪些？

7.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

8.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

9.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

10.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

11.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

12.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

14.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

15.经营者首先要保障消费者（）的安全。

16.设备保障员(名词解释)

17.是构成甲状腺素的必需物质。

18.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

19.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

20.佛教界的僧人去世后称圆寂。